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Allgemeine Bedingungen

1. vermittlung
wir sind eine reine vermittlungsagentur und vermitteln ihnen ihr mietauto zu günstigen festpreisen und konditionen, die wir vor ort ausgehandelt haben. dort schliessen sie den endgültigen mietvertrag mit dem jeweiligen autovermieter ab.

2. was ist inklusive?
unsere preise enthalten unbegrenzte kilometer, haftpflichtversicherung (max. deckung 2 mio euro), vollkaskoversicherung (cdw) mit einem selbstbehalt und wagendiebstahlversicherung, flughafensteuer und bereitstellung, sowie die lokale mehrwertsteuer. bitte beachten sie die zusatzinformationen auf ihrem voucher zu den einzelnen ländern, da für einige destinationen abweichende bedingungen gelten können. beachten sie ebenfalls die bestimmungen auf dem örtlichen mietvertrag. die diebstahlversicherung bezieht sich ausschliesslich auf den diebstahl des fahrzeuges und nicht auf die darin befindlichen gegenstände (ausser usa max und kanada max).

3. selbstbehalt
bei den meisten autovermietungen sind von den versicherungen schäden an reifen, glas, dach und unterboden ausgeschlossen. deshalb ist der mieter für sämtliche schäden an den oben genannten autoteilen haftbar. die versicherung zahlt nicht bei mutwilligem zerstören und für schäden, die durch das fahren auf unbefestigten strassen entstanden sind. viele autovermieter verlangen einen selbstbehalt, der auf dem voucher aufgeführt ist.

wir bieten ihnen eine zusatzversicherung für den selbstbehalt an. zu einem aufpreis von chf 35 pro woche, bzw. chf 5 pro tag kann diese versicherung für jede buchung abgeschlossen werden. in einem schadenfall erstatten wir ihnen einen vom vermieter belasteten selbstbehalt gegen einreichung der quittung und des schadenformulars, bzw. polizeiberichts (ausnahme: schäden durch grobfahrlässigkeit, fahruntauglichkeit und durch befahren von unbefestigten strassen oder offroad). diese versicherung schliesst das depot vor ort nicht aus.

4. im schadensfall sind folgende punkte vor ort zwingend zu beachten:

• sofort die mietwagenstation benachrichtigen
• die polizei rufen und einen polizeibericht erstellen lassen
• bei rückgabe des fahrzeuges vor ort einen schadensbericht von der station ausstellen und unterschreiben lassen, um den selbstbehalt erstattet zu bekommen (sofern die selbstbehaltsversicherung bei holiday autos schweiz abgeschlossen wurde). senden sie bitte folgende unterlagen an holiday autos:
  • den schadensbericht und den polizeibericht
  • eine kopie des mietvertrages
  • einen belastungsnachweis von ihrer kreditkarte

wir weisen darauf hin, dass eine erstattung von holiday autos dann abgelehnt werden muss, wenn die versicherung des autovermieters (teil- oder vollkasko) vor ort abgeschlossen wurde oder eine der obigen ausnahmen zutrifft. es gelten die bedingungen des mietvertrags.

5. berechnung des preises
die preise sind tagespreise. bitte beachten Sie die je nach land unterschiedliche mindestmietdauer (1-3 tage). als miettag gelten 24 stunden. preisberechnung richtet sich nach dem übernahmedatum.

6. buchungsablauf
sie buchen in ihrem reisebüro oder auf www.holidayautos.ch und erhalten einen voucher von holiday autos, der als gutschein für ihre reservation gilt und bei dessen vorlage sie bei dem vermieter vor ort ihr fahrzeug erhalten. den voucher erhalten sie per e-mail. den mietvertrag erhalten sie vom autovermieter. bei einer miete ab 7 wochen, offerieren wir ihnen einen langzeitrabatt, kontaktieren sie dazu unsere reservationszentrale.

7. fahrzeuggruppe
Reservationen können nur für eine Wagengruppe entgegengenommen werden. Die genannten Fahrzeuge verstehen sich als typisches Beispiel für die Grösse des Fahrzeuges. Wir werden allerdings unser Bestes tun, damit sie ihr „Wunschauto“ bekommen.

8. sonderzubehör/benzin
dachgepäckträger, kindersitze, schneeketten, winterbereifung, gps usw. können für viele destinationen unverbindlich angefragt werden. holiday autos kann voraus gebuchte extras nicht garantieren. eventuell vor ort zu entrichtende gebühren, können in unserer reservationszentrale angefragt werden. das benzin ist im mietpreis nicht inbegriffen und muss vor ort bezahlt werden. bitte beachten sie dazu die angaben auf dem voucher.

9. alter des fahrers/zusatzfahrers
das erforderliche mindestalter ist von land zu land unterschiedlich, beträgt aber in der regel 21 jahre. ein eventueller zuschlag für zusatzfahrer und fahrer zwischen 21 und 25 jahren muss vor ort bezahlt werden. in einigen ländern gibt es auch eine altersgrenze nach oben (aus versicherungsgründen). bitte erkundigen sie sich bei der reservation und beachten sie die hinweise auf ihrem voucher.

10. führerausweis
der fahrer muss seit mindestens einem jahr (in einigen ländern seit mindestens 2–3 jahren) im besitz eines gültigen führerausweises sein, den er im original und in verbindung mit einem gültigen reisepass oder einer identitätskarte sowie einer auf seinen namen lautenden kreditkarte bei vertragsabschluss vor ort vorlegen muss. für gewisse länder wird eine übersetzung oder ein internationaler führerausweis verlangt. bitte erkundigen sie sich bei der reservation und beachten sie die hinweise auf ihrem mietwagengutschein.

11. übergabe
die meisten der vermittelten vermieter haben an der destination mietwagenstationen im flughafengebäude. an vielen destinationen ist eine hotelzustellung möglich, die vor ort zu bezahlenden zustellgebühren hängen von der jeweiligen autovermietung und der entfernung zur nächsten station ab. überprüfen sie das fahrzeug bei übergabe auf evtl. schäden und lassen sie sich diese auf dem mietvertrag bestätigen, um eine reibungslose rückgabe des mietwagens zu gewährleisten. wenn das fahrzeug nicht ihren wünschen entspricht oder sie mängel entdecken, reklamieren sie bitte sofort vor ort bei der übergabe, da sie sonst gewährleistungsrechte verlieren. reparaturen am fahrzeug dürfen nur mit zustimmung des autovermieters vor ort durchgeführt werden.

12. kaution
vor ort müssen sie eine kaution hinterlegen. in den meisten ländern werden ausschliesslich kreditkarten auf den namen des fahrers lautend, als kaution akzeptiert. massgebend ist hierbei immer der mietvertrag, den sie mit dem lokalen autovermieter abschliessen. bitte erkundigen sie sich bei der reservation und beachten sie die informationen auf dem voucher.

13. einwegmieten
= ort der übernahme und rückgabe für das fahrzeug sind nicht identisch. über die möglichkeiten einer einwegmiete informieren sie sich bitte bei der reservationszentrale. eventuelle zusatzkosten für die einwegmiete werden vor ort abgerechnet.

14. zusätzliche versicherungen
vor ort können sie z.b. eine zusätzliche, freiwillige personeninsassenversicherung (p.a.i.) abschliessen. die gebühren richten sich nach den bestimmungen des jeweiligen autovermieters. eine rückerstattung von vor ort abgeschlossenen zusatzversicherungen und zusatzleistungen jeder art ist ausgeschlossen. bitte erkundigen sie sich deshalb genau, um welche leistung es sich handelt, wenn auf dem mietvertrag kosten aufgeführt sind.

15. änderung der buchung/verlängerung
sämtliche änderungen wie verlängerung, geänderte flugdaten, übergabe oder fahrzeuggruppe müssen über holiday autos oder über ihr reisebüro vorgenommen werden, da ihnen sonst der günstige tarif nicht garantiert werden kann. für änderungen vor mietantritt werden ihnen keine gebühren erhoben. bei vorzeitiger rückgabe, verspäteter übernahme (z.b. durch flugverspätung) oder nicht in anspruch genommenen mietwagen besteht kein rückerstattungsanspruch.

16. annullationsgebühren
annullationen müssen immer schriftlich über holiday autos und bis vor dem gebuchten anmietzeitpunkt erfolgen. die annullation erhält gültigkeit mit post-/fax-/e-mail-eingang während der öffnungszeiten von holiday autos. eine annullation bei der autovermietung vor ort wird nicht anerkannt. bis 24h vor übernahme können sie ihr mietauto gratis annullieren. bei annullation weniger als 24h vor übernahme wird eine annullationsgebühr von chf 200 fällig.

17. kundenservice
sollten sie schwierigkeiten gehabt haben, sind wir ihnen gerne bei der regulierung mit ihrem vermieter behilflich (nur gegen vorlage des mietvertrages).

18. gültigkeit
die angegebenen preise sind endpreise in chf. preisänderungen bleiben vorbehalten. stand: november 2008.

19. konditionen
die angegebenen konditionen pro land sind ohne gewähr. definitive angaben erhalten sie bei der buchung und auf ihrem voucher.

20.
holiday autos unternimmt alles, damit Sie das gewünschte Auto erhalten und dessen Verfügbarkeit garantiert werden kann.
Trotzdem kann es in gewissen seltenen Fällen vorkommen, dass bei der Übermittlung der Buchung ein Fehler geschieht. Dies kann sich in Differenzen beim Preis, bei den Leistungsbestandteilen, in Engpässen bei der Verfügbarkeit oder auch bei der Verfügbarkeit von Extraleistungen (wie z.B. Kindersitz) zum Ausdruck kommen.

Sollte ein oben beschriebener Fall eintreten, setzt holiday autos alles daran, dass Sie innerhalb 48 Stunden kontaktiert und darüber informiert werden (nach Buchungseingang).
holiday autos behält sich das Recht vor, in solchen Fällen die Buchung zu annullieren und Ihnen das Geld zurück zu erstatten oder allenfalls einen Preisanstieg in Rechnung zu stellen. Selbstverständlich wird ohne Ihre Kenntnis und ihr Einverständnis nichts unternommen.